Términos y condiciones
Términos y condiciones generales KiCo B&B
Bienvenido a KiCo B&B. Con la conclusión de una reserva, estos términos y condiciones generales entran en vigor.
Definiciones:
Propietario: Lily y Pascal
Gerente: sustituto en ausencia del propietario
Invitado: huésped principal y otros huéspedes alojados en el Bed & Breakfast
General
1. El invitado principal debe tener 18 años o más, ser responsable de sus compañeros invitados, tener un lugar de residencia permanente y contar con un documento de identidad válido.
2. Los precios de las habitaciones se indican en www.kicobandb.com. Los precios incluyen IVA, desayuno, dos toallas, dos albornozas (según la habitación elegida), camas hechas, agua, electricidad y limpieza final.
3. Desafortunadamente, nuestro Bed & Breakfast no es adecuado para perros, niños, personas en silla de ruedas o que tienen dificultades para caminar.
4. Nuestras habitaciones pueden alojar un máximo de dos personas.
5. Queremos que nuestros huéspedes tengan una estancia despreocupada. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas, robos, accidentes, lesiones personales, gastos médicos o daños a la propiedad causados por negligencia personal o por circunstancias ajenas a nuestro control.
6. Por supuesto, esperamos que nuestros huéspedes nos informen de cualquier daño o pérdida. Se cobrarán cualquier tarifa.
7. KiCo B&B no es responsable de fallos en y alrededor del alojamiento, como fallos de electricidad, wifi, suministro de agua e instalaciones técnicas.
8. Esperamos que nuestros invitados sigan las instrucciones del propietario o el gerente.
9. El propietario o administrador podrá, en caso de violación de estos Términos y Condiciones Generales y en caso de comportamiento inapropiado, negar y/o denegar el acceso a los huéspedes a KiCo B&B con efecto inmediato, sin previo aviso ni explicación de los motivos y sin reembolso de los costes del alojamiento.
10. La administración del propietario es decisiva en caso de un desacuerdo mutuo, salvo que el huésped pueda demostrar lo contrario.
11. Esperamos que los huéspedes de KiCo B&B cumplan con los datos de la casa y los términos y condiciones generales.
12. Las despedidas de soltero NO están permitidas! Este alojamiento no es adecuado para esto.
Reserva y pago
1. El contrato de alquiler puede celebrarse por teléfono, correo electrónico, a través de nuestra página web o mediante canales externos de reserva.
2. Al recibir una solicitud de reserva, KiCo B&B enviará una confirmación (sujeto a la disponibilidad de la habitación).
3. La reserva es definitiva tras la recepción del depósito. El depósito es el 50% del importe total.
4. El depósito debe pagarse en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la confirmación.
5. Si el depósito no se recibe a tiempo, la solicitud de reserva será cancelada. El invitado será notificado por correo electrónico.
6. Para reservas con llegada en un plazo de una semana, el depósito debe pagarse inmediatamente.
7. El importe pendiente restante debe pagarse una semana antes de la llegada.
Cancelación
1. En caso de cancelación de la reserva, se aplican las siguientes condiciones:
- En caso de cancelación 2 semanas o antes de la fecha de llegada; Sin comisiones por cancelación.
- En caso de cancelación de 14 a 8 días antes de la fecha de llegada; Una comisión de cancelación del 50%.
- En caso de cancelación con 7 días o menos de antelación o en caso de no presentación; Penalización de cancelación al 100%.
2. Solo después de la opinión del propietario o del administrador (por ejemplo, en caso de emergencia) se pueden desviar las condiciones de cancelación.
3. Para ser elegible para un reembolso, la cancelación debe comunicarse directamente al propietario por correo electrónico o teléfono.
4. Tras la consulta, la cantidad acordada se transferirá en un plazo de dos semanas.
5. No se hará reembolso en caso de salida anticipada.
6. KiCo B&B solo puede rescindir el contrato de reserva en caso de fuerza mayor, desastre natural, condiciones meteorológicas extraordinarias, incendio, fallecimiento del propietario o familiar, hospitalización o venta no anunciada.
7. En uno de estos casos, el propietario o el administrador ofrecerán al huésped una alternativa lo antes posible.
8. Si no es posible otra alternativa o el huésped no acepta la alternativa ofrecida, se reembolsará el importe total. Cualquier otro coste derivado de la terminación no será reembolsado por el propietario.
10. Recomendamos contratar un seguro de viaje y/o cancelación.
Llegada y salida
1. El día de la llegada, la habitación está disponible a partir de las 16:00 y es posible hacer el check-in hasta las 20:00.
2. Se agradece que se obtenga la hora prevista de llegada con antelación.
3. Diferentes horarios de llegada a los mencionados solo son posibles en consulta.
4. En relación con la limpieza de las habitaciones, es necesario dejarlas antes de las 11:00 a.m. del día de la salida.
Quejas
1. Por supuesto, hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia despreocupada e inolvidable. Si, a pesar de nuestro buen cuidado, hay una queja, nos gustaría escucharla en el momento para poder resolverla de inmediato.
Te deseamos una estancia agradable en nuestro Bed & Breakfast